Vente et marketing
5$/h – Médias sociaux pour les affaires
Objectifs
Au terme de cette formation, le participant saura comment :
- Développer une stratégie de communication adaptée à son domaine d’affaires.
- Animer et développer sa communauté.
- Accroître sa visibilité sur les différents médias sociaux et déceler de nouvelles occasions.
- Suivre les tendances grâce à la mise en place d’une cellule de veille sur les différents médias sociaux.
Contenu du cours:
Panorama des réseaux sociaux
- Déterminer les réseaux sociaux les plus utiles pour les affaires, selon leur vocation
- Acquérir le vocabulaire des réseaux sociaux
Stratégie de médias sociaux
- Définir et fixer ses objectifs
- Qualifier ses cibles et livrer le bon message grâce aux personas
- Choisir ses réseaux sociaux
- Mettre en place sa ligne éditoriale
- Choisir son type de contenus
- Élaborer sa planification (planning)
Calendrier éditorial
- Comprendre l’utilité d’un calendrier éditorial
- Choisir le bon outil
- Définir le rythme de publication
- Combiner périodicité, événements et actualité
- Définir les canaux prioritaires
Gestionnaire de communauté
- Décrire le rôle du gestionnaire de communauté
- Définir, choisir et expérimenter les outils à utiliser pour créer du contenu attrayant
- Définir, choisir et expérimenter les outils à utiliser pour surveiller les réseaux sociaux
Stratégie de contenu
- Anticiper et préparer ses messages
- Augmenter la portée de vos messages grâce à l’accroche narrative (storytelling)
- Maîtriser l’art du hashtag
- Rédiger des contenus à valeur ajoutée
- Alimenter les réseaux sociaux en contenu riche
- Programmer ses messages
Animation et développement de sa communauté
- Engager et animer sa communauté
- Utiliser adéquatement l’actualité dans vos stratégies
- Écouter les attentes des internautes
- Innover à l’aide de la cocréation
- Créer un appel à l’action efficace
- Interagir avec vos clients
– Convertir un visiteur en client
– Gérer et modérer les commentaires
– Répondre aux critiques
– Promouvoir un événement - Déterminer le rôle que peuvent jouer les influenceurs pour augmenter votre visibilité
Marque employeur et sourcing
- Faire rayonner sa marque employeur
- Repérer et recruter des candidats via les différents réseaux sociaux
- Googler les candidats ou non
Enjeux et risques juridiques
- Évaluer les risques associés à l’utilisation des réseaux sociaux
- Mettre en place un guide des bonnes pratiques
Gestion de sa réputation numérique
- Utiliser la veille pour écouter et analyser du contenu
- Anticiper et gérer une crise (bad buzz)
Mesure et évaluation de sa stratégie
- Mesurer son influence en ligne à l’aide d’outils : Pinterest Analytics, YouTube Analytics…
- Connaître les principaux indicateurs de mesure des médias sociaux
- Évaluer de la pertinence et la performance de ses actions
Préalables
- Posséder une bonne connaissance d’Internet.